Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte D3 et vos données personnelles à tout moment. La suppression est définitive : lisez cette page avant de la demander.

• Supprimer uniquement mon profil D3 Pulse. Seul votre profil D3 Pulse est supprimé. Votre compte D3 Football IQ, D3 Manager et PronoHub restent intacts. Cette suppression se fait depuis D3 Pulse.
• Supprimer mon compte D3. Votre compte est supprimé partout : D3 Football IQ, D3 Manager, PronoHub et Coach Arena, ainsi que votre profil D3 Pulse uniquement s'il est lié à ce compte D3.

Un profil D3 Pulse n'est jamais rattaché à votre compte par comparaison d'adresse e-mail : seul un lien que vous avez établi vous-même compte. Un profil D3 Pulse non lié n'est pas touché. D3 Stories n'a pas de compte utilisateur et n'est pas concerné.

1. Connectez-vous, puis ouvrez Paramètres du profil → Zone de danger → Supprimer mon compte, ou utilisez le bouton ci-dessous.
2. Vérifiez votre identité avec une méthode de connexion déjà liée à votre compte : votre mot de passe D3, ou votre compte Google. D3 ne vous demande jamais votre mot de passe Google.
3. Lisez les conséquences, cochez la case de confirmation et validez.

Supprimer mon compte

• La suppression est irréversible : elle ne peut pas être annulée.
• Il n'y a aucun délai de grâce.
• Votre accès à D3 Football IQ, D3 Manager et PronoHub est gelé immédiatement.
• Le traitement se poursuit ensuite sans vous, même si vous fermez votre navigateur. Il prend généralement quelques minutes ; il peut être retardé, et dans de rares cas demander une intervention de notre équipe.

• Tout abonnement en cours est annulé immédiatement: aucune facturation récurrente future n'a lieu, et l'accès payant prend fin aussitôt.
• Aucun remboursement automatiquen'est effectué, y compris pour la période déjà payée.
• Un paiement déjà finalisé, ou un incident de paiement survenu pendant la suppression, peut nécessiter une intervention manuelle de notre équipe.

Les données comptables liées à vos achats (Stripe) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises, dissociées de votre compte D3.

Sont supprimés définitivement :

• votre profil et vos identifiants de connexion ;
• vos préférences, votre club, votre effectif et vos données de jeu en cours ;
• vos pronos et compositions non encore joués ;
• votre profil D3 Pulse, s'il est lié à ce compte.

Les résultats déjà joués qui entrent dans des classements partagés (D3 Manager, PronoHub, Coach Arena, ligues privées) sont anonymisés et non effacés : ils ne portent plus aucun lien avec vous, mais les classements des autres membres restent exacts.

• Suivi anonymede la suppression : jusqu'à 7 jours après la fin du traitement.
• Détails de la demande (étapes et journal technique, sans votre identité une fois la suppression terminée) : 90 jours.
• Audit de sécurité et financier minimisé, lorsque nécessaire : 12 mois au maximum.
• Marqueurs strictement anonymes, non réversibles, conservés pour l'intégrité du service (par exemple empêcher qu'un paiement tardif recrée un compte supprimé, ou qu'un essai gratuit soit obtenu deux fois) : 12 mois au maximum.

Après la confirmation, l'état de la suppression est disponible sur la page Suivi de la suppression, depuis le navigateur utilisé pour confirmer, y compris une fois votre compte supprimé. Cette page indique seulement si le traitement est en cours, retardé ou terminé.

Pour toute question ou difficulté, écrivez à support@d3footballiq.com ou consultez la page Contact & Support. Pour résilier un abonnement sans supprimer votre compte, voir la procédure de résiliation.